Entender o comportamento do cliente para se adequar ao perfil do mesmo é um fator de sucesso. Veja algumas orientações aos parceiros MUP:

Orientações aos motoristas

MotoMup (Transporte Privado por Moto)

  • Ser educado e respeitoso com os passageiros;
  • Manter a motocicleta em perfeitas condições de uso e limpeza;
  • Possuir capacete em bom estado de conservação, limpo, higienizado e com viseira transparente para os seus passageiros;
  • Em todas as viagens, deverá fornecer touca descartável aos seus passageiros;
  • Estar sempre conectado para receber chamados;
  • Deverá obedecer os limites de velocidade expressos na via (Nosso aplicativo utiliza o GPS presente no celular do condutor e do passageiro, se for  identificado excesso de velocidade, independente do consentimento do passageiro, o parceiro será descredenciado sem prévio aviso);
  • Deverá utilizar todos os equipamentos obrigatórios de segurança;
  • Deverá utilizar sempre sapato fechado;
  • Deverá utilizar sempre calça;
  • Deverá utilizar sempre camisa fechada.

Motorista de Táxi

  • Ser educado e respeitoso com os passageiros;
  • Manter o veiculo em perfeitas condições de uso e limpeza;
  • Estar sempre conectado para receber chamados;
  • Quando chegar ao passageiro, desligue o carro, desça, e abra a porta para o passageiro;
  • Trate o passageiro sempre pelo seu nome;
  • Informe que iniciará a corrida; ligue o carro e, durante a viagem diga onde está a água, balinhas (se houver) e se gostaria de ouvir noticiário ou música;
  • Quando chegar ao destino, finalize a corrida no aplicativo e informe ao passageiro. Desligue o carro, desça, e abra a porta do passageiro para sair;
  • Acontece muitas vezes chegar ao passageiro e ele se apressar em embarcar como também se apressar a sair do carro no destino, dispensando a gentileza do motorista em abrir a porta. Porém, é importante que o motorista demonstre ser sempre solícito e gentil.
  • Deverá obedecer os limites de velocidade expressos na via (Nosso aplicativo utiliza o GPS presente no celular do condutor e do passageiro, se for identificado excesso de velocidade, independente do consentimento do passageiro, o parceiro será descredenciado sem prévio aviso);
  • Deverá utilizar sempre sapato fechado;
  • Deverá utilizar sempre calça;
  • Deverá utilizar sempre camisa fechada;
  • Em caso de passageiro(s) mulher(s), o condutor deverá sempre apontar o retrovisor interno do veículo para cima para evitar contato visual, constrangimento, etc;
  • Deverá efetuar cobrança pelo aplicativo caso o valor seja pago em cartão de crédito;
  • Deverá manter desligado o taxímetro;
  • Pagamento em dinheiro a tarifa pode ser cobrada de acordo com o taxímetro.

Motoristas de veículos particulares (Economic/Comfort/Feminino)

  • Ser educado e respeitoso com os passageiros;
  • Manter o veiculo em perfeitas condições de uso e limpeza;
  • Estar sempre conectado para receber chamados;
  • Quando chegar ao passageiro, desligue o carro, desça, e abra a porta para o passageiro;
  • Trate o passageiro sempre pelo seu nome;
  • Informe que iniciará a corrida; ligue o carro e, durante a viagem diga onde está a água, balinhas (se houver) e se gostaria de ouvir noticiário ou música;
  • Quando chegar ao destino, finalize a corrida no aplicativo e informe ao passageiro. Desligue o carro, desça, e abra a porta do passageiro para sair;
  • Acontece muitas vezes chegar ao passageiro e ele se apressar em embarcar como também se apressar a sair do carro no destino, dispensando a gentileza do motorista em abrir a porta. Porém, é importante que o motorista demonstre ser sempre solícito e gentil.
  • Deverá obedecer os limites de velocidade expressos na via (Nosso aplicativo utiliza o GPS presente no celular do condutor e do passageiro, se for identificado excesso de velocidade, independente do consentimento do passageiro, o parceiro será descredenciado sem prévio aviso);
  • Deverá utilizar sempre sapato fechado;
  • Deverá utilizar sempre calça;
  • Deverá utilizar sempre camisa fechada;
  • Em caso de passageiro(s) mulher(s), o condutor deverá sempre apontar o retrovisor interno do veículo para cima para evitar contato visual, constrangimento, etc;

Motoristas de veículos particulares (Categoria Luxo)

  • Ser educado e respeitoso com os passageiros;
  • Manter o veiculo em perfeitas condições de uso e limpeza;
  • Estar sempre conectado para receber chamados;
  • Quando chegar ao passageiro, desligue o carro, desça, e abra a porta para o passageiro;
  • Trate o passageiro sempre pelo seu nome;
  • Informe que iniciará a corrida; ligue o carro e, durante a viagem diga onde está a água, balinhas (se houver) e se gostaria de ouvir noticiário ou música;
  • Quando chegar ao destino, finalize a corrida no aplicativo e informe ao passageiro. Desligue o carro, desça, e abra a porta do passageiro para sair;
  • Acontece muitas vezes chegar ao passageiro e ele se apressar em embarcar como também se apressar a sair do carro no destino, dispensando a gentileza do motorista em abrir a porta. Porém, é importante que o motorista demonstre ser sempre solícito e gentil.
  • Deverá obedecer os limites de velocidade expressos na via (Nosso aplicativo utiliza o GPS presente no celular do condutor e do passageiro, se for identificado excesso de velocidade, independente do consentimento do passageiro, o parceiro será descredenciado sem prévio aviso);
  • Deverá utilizar sempre sapato fechado;
  • Deverá utilizar sempre calça;
  • Deverá utilizar sempre camisa social, terno e de preferência gravata;
  • Em caso de passageiro(s) mulher(s), o condutor deverá sempre apontar o retrovisor interno do veículo para cima para evitar contato visual, constrangimento, etc;

Tenha por meta manter a sua nota média acima de 4,7 (a máxima é 5). Essa nota qualifica o motorista como excelente.

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